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民生银行常州支行零售集中作业中心挂牌成立
[来源:未知]   [作者:admin]   [编辑:admin]   时间:2019-03-26 14:49

  2018年8月31日,民生银行常州支行零售集中作业中心挂牌成立并投入运营。如今六个月过去了,经过前期的流程优化设计,客户在该中心转贷平均仅需3个工作日,而除了办理信贷业务,客户在这个中心还能享受到一站式金融服务。

  今年1月份,市民王小军赶到民生银行常州支行个贷中心办理转贷面签业务,在工作人员认真接待并详细介绍产品后,王小军觉得借新还旧的转贷方式比较适合自己,没多久便把的烦心事解决了。在交流中,个贷中心工作人员发现王小军在企业运营时,每天会有一定量的现金,针对这个情况,该工作人员向王小军介绍了民生银行天天增利理财产品,该产品的灵活性和收益都不错,当即王小军便使用了这款产品。

  在深入了解和沟通中,个贷中心不仅帮王小军解决了融资问题,还一并帮助他进行理财产品的配置,一站式金融服务让王小军体验到了民生银行服务的便捷性和专业性,随后,他尝试并办理了基金定投业务,并且签约了民生银行个贷的6个小产品及小微之家签约业务。如今,在王小军不仅仅自己成为民生银行忠实客户,还时常向身边的朋友推荐民生银行。

  民生银行开创性的为小微客户开辟了从申请、审批、签约、放款的绿色通道服务,大大节约了客户的时间。记者了解到,作为民生银行南京分行异地第一家零售集中作业中心,该中心意在打造优质、舒适的服务环境,实行小微一站式融资服务,力求做到一次签约,全面办理融资业务。不过与优质的一站式金融服务相比,个贷中心最闪亮的点莫过于借新还旧的转贷方式。记者了解到,使用该种方式时,客户转贷时不需要过桥资金,可以节约很多成本。

  “为了支持小微业务发展,我行在内部设立小微企业信贷专项额度。同时为了更好的提高转贷效率,提升客户服务体感,我行还积极整合内部资源,目前零售集中作业中心有专职人员9人,打造专业化续授信团队,承接存量客户转贷业务工作,并对口专职评审。”常州个贷中心负责人介绍,目前该团队岗位分工明确,员工业务素质较高, 2019年一季度预计有111笔涉及金额13512万元划入续授信团队进行业务集中受理,努力打造常州市场上高效、优质的民生小微金融服务。(民萱)