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2017西部网网络问政报告:西安市回复率91%
[来源:未知]   [作者:admin]   [编辑:admin]   时间:2019-04-15 05:56

  截止2017年11月30日,西部网“民生热线”栏目组全年共收到网友留言14763条,其中有效留言为2561条。在这些有效留言信息中,有2540条经热线编辑转达了至陕西各级党政部门。其中,2131条信息得到了相应的回复,回复率为83.9%,为历年来最高。

  2017年,民生热线个省、市、县党政部门及400余个基层单位建立起顺畅网络问政沟通平台,及时通报网络舆情,解决群众烦恼。

  在此,要特别感谢西安市委督查室,每当出现西安市范围内权属不清的问题,总需要你们协调解决;也要感谢各地市的工商局、人社局,栏目组替网友追回了100多万的款项,多半是你们的功劳;还要感谢各县区的基层扶贫部门,替发帖求助的困难群众办了低保、免了学费、建了新房……

  第一个热词是钱款。根据统计,有关“钱”的后台关键字被提及了5400余次,涉及有效帖子有621条。关键字包括借贷、、退款、讨薪、讨债、药托、补贴、乱收费等。截止2017年12月8日,西部网民生热线为网友们追回的各类款项超100万,最高的一笔是17.5万元,为银行错误办理款项。

  第二个词是住房,涉及“住房”的帖子有574条,关键字被提及2456余次。关键字有,买房、楼盘、房产证、开发商、保障房、公租房、危房、物业等。

  第三是交通,涉及交通的关键字有道路、公交、信号灯、堵、停车难、、违停等,键字被提及3851余次,有效留言有470条。

  网友第四关注的是环保,涉及环保的有效帖子有352条,后台关键字被提及1100余次。关键字包括噪音、扰民、油烟、垃圾、污水、砍伐、采石、生态、雾霾、空气、焚烧等。

  其次,网友关注的是行政不作为,涉及有效帖子有309条,不作为、难办事、没答复、不处理、办事难、效率差、效率低、态度差、推诿、扯皮等关键字被提及2012余次。

  第六个词是脱贫,涉及有效帖子有186条,贫困户、残疾人、困难、扶贫、低保、危房改造、精准扶贫、因病致贫、贫困补助、补助金等关键字被提及1237余次。

  然后是城市管理,涉及有效帖子有152条,违建、加盖、占道、摆摊、早市、市容环境、路灯、市容、改造、绿化等关键字被提及1772余次。

  第八个词是教育,涉及有效帖子有104条,入学、学校、课程费、校服、年级、补课、学费、上学、学区、招生、校车、高考、考试等后台关键字被提及1848余次。

  第九是政策,涉及有效帖子有102条,后台关键字被提及1488余次。关键字有独生子女证、身份证、证明、社保、医保、社区、合疗、报销、养老、户籍、档案、大户、落户、户口等。

  第十个词是取暖,涉及有效帖子有98条,供暖、暖气、停暖、过冬、地暖、热力、供热等后台关键字被提及447余次。

  与 2016年留言类型相比,今年民生热线栏目商业纠纷类投诉数量明显增加,总体增加了78.3%,这与互联网商业消费投诉多有密切关系。

  2017年全年,有关酷骑单车、gofun共享汽车、网络购物、网络借贷等投诉直线上升,占商业类投诉一半以上,而实体商业纠纷有所减少,特别是房屋买卖中的五证问题,今年一年投诉仅6条。

  根据留言区域分布统计,陕南地域性特点比较明显,网友更加关注移民搬迁、扶贫脱贫、村道硬化、农村用水、生态环境等问题;关中地区网友比较关注住房、交通、消费维权、教育、政府行政能力等;陕北因数据较少,特征并不明显。

  根据数据统计,截止2017年11月30日,西部网“民生热线个月共转达网友有效留言2540条。

  根据各地市留言数据分析,2017年,西安网友留言数量最多,有效留言达1386条,占地市总体留言数量54.6%。

  另外,咸阳、商洛、渭南、宝鸡、汉中的留言数量也超过了三位数;安康、榆林、铜川、延安的留言数量较少,而网友留言最少的为杨凌示范区管委会,全年留言量15条。

  从各地市回复情况来看,2017年前十一个月,有2131条网友留言得到了陕西各级党政部门的回复,整体回复率为83.9%。西安市以1264条的回复量位居全省第一,各地回复数量排名与留言数排行基本一致。

  2017年陕西各地市区县舆情数据分析·杨凌示范区、西咸新区、韩城市。(数据截止2017年11月30日)